QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN TẠI HĐ EXPRESS

Nhằm đáp ứng nhu cầu gửi hàng hóa đến các quốc gia như: Mỹ, Anh, Pháp, Canada,…, HĐ Express nhận vận chuyển đa dạng các mặt hàng, không giới hạn về số lượng và kích thước (ngoại trừ các loại hàng cấm, chất gây nổ,…). Là đơn vị cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế giá rẻ, an toàn và chất lượng, HĐ Express rất chú trọng xây dựng quy trình vận chuyển, đảm bảo hàng hoá đươc đến tay người nhận “Nhanh chóng – Tiết kiệm – An toàn – Chu đáo”,

HĐ Express nhận cuộc gọi, tin nhắn và thông tin từ khách hàng.
Một số thông tin khách hàng cần cung cấp cho HĐ Express:

• Thông tin chi tiết về người gửi/người nhận
• Thông tin chi tiết về hàng hóa cần gửi: số lượng hàng hóa, loại hàng hóa, quốc gia muốn vận chuyển đến

Tư vấn khách hàng về các phương thức vận chuyển và mức giá phù hợp.
Báo giá cước tạm tính theo kích thước, cân nặng và phương thức vận chuyển hàng hóa mà khách hàng đã chọn lựa.
Nhận đơn hàng và tiến hành làm thủ tục cho khách hàng.
Nếu muốn bổ sung hoặc sửa đổi thông tin, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với HĐ Express qua số hotline: 0931 70 88 99 – 0931 69 1238.

Đo kích thước, cân nặng và tính thể tích hàng hóa của khách hàng

Tiến hành đóng gói hàng hóa dựa trên tính chất vật lý và hóa học của mỗi loại hàng – Đối với hàng hóa vận chuyển theo đường hàng không:

• Sử dụng bìa carton hoặc giấy bọt khí khi đóng gói các mặt hàng dễ vỡ như: thủy tinh, gốm sứ,…, để tăng khả năng đàn hồi và tránh những va chạm khi di chuyển
• Sử dụng thùng carton, túi nilon, bọc kín sản phẩm bằng băng keo khi đóng gói các mặt hàng như: quần áo, gấu bông, đồ gia dụng,…
• Sử dụng thùng có kích thước vừa đủ, chèn thêm bọt xốp khi đóng gói các mặt hàng dễ bị bóp méo như: giày dép

Quy trình hỗ trợ đóng gói hàng hóa hoàn toàn miễn phí.

Nhân viên kiểm tra lại lô hàng:

• Tiến hành gửi hàng đi nếu lô hàng đủ điều kiện và tiêu chuẩn đóng gói
• Đóng gọi lại nếu lô hàng chưa đáp ứng đủ điều kiện và tiêu chuẩn đóng gói

Sau khi gửi hàng đi, HĐ Express sử dụng các dịch vụ hiện đại như: tracking, phần mềm, điện thoại định vị,…, để theo dõi lộ trình của đơn hàng.
Nhân viên liên tục thông báo, cập nhật tình trạng của lô hàng đến khi chúng được giao đến tay người nhận

Nhân viên giao hàng liên hệ với người nhận theo thông tin đã được cung cấp để giao hàng.
Nếu quá trình giao hàng phát sinh bất kỳ sự cố hay vấn đề gì, hệ thống công ty sẽ báo ngay với khách hàng và nhanh chóng xử lý.